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如果支付宝账号收不到验证码并且忘记了密码，可以尝试以下方法来找回密码。
1、找回验证码：
检查手机号码是否正确：确保输入的手机号码与支付宝账户绑定的手机号码一致。
检查手机是否处于正常状态：确保手机没有停机、欠费或信号不稳定等问题。
重新获取验证码：可以尝试重新获取验证码，或者过一段时间再尝试获取。
联系支付宝客服：如果仍然无法获取验证码，可以通过支付宝客服热线或在线客服咨询，寻求帮助解决问题。
2、重置密码：
通过找回验证码的方式进入支付宝账户后，可以点击“忘记密码”进行密码重置。
在重置密码时，可以选择通过输入手机验证码、身份证信息、人脸识别等方式进行身份验证。
如果以上方式无法找回密码，可以尝试联系支付宝客服协助找回密码。
如果支付宝账户已经绑定了其他安全验证方式（如指纹识别、刷脸验证等），也可以尝试使用这些方式登录账户并找回忘记的密码，如果问题仍未解决，建议直接联系支付宝客服以获得更详细的帮助和指导，同时请注意保护个人隐私和账户安全，避免泄露个人信息和账户详情。